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理念（Philosophy）
世界で勝負。
日本品質を起点に、国境を越えて「必要な医療を、必要な人に、必要なタイミングで」届ける。
使命（Mission）
国際オンライン診療 を通じ、言語・距離・時間の壁を下げ、誰もが専門医療にアクセスできる社会をつくる。
日本のジェネリック医薬品 を中心とした安全・高品質な薬を、各国規制に適合させて世界へ届ける。
データとテクノロジーで医療体験を再設計し、医療費の適正化とアウトカムの最大化に貢献する。
ビジョン（Vision）
医師・薬剤師・薬局・ロジスティクス・決済を一気通貫で結ぶ国際医療プラットフォームとなり、世界の患者さんの「安心の標準」を更新し続ける。
行動基準（Code of Conduct）
患者中心
意思決定の最優先は常に患者の安全と利益。
品質・安全
意思決定の最優先は常に患者の安全と利益。
法令遵守
各国薬機法・個人情報保護法・越境取引ルールに準拠。疑義は遵法側に解す。
透明性
情報提供は正確・平易・タイムリー。広告・表示は誇張しない。
プライバシー保護
医療情報は最小限取得・目的限定・暗号化保管・アクセス権限の厳格化。
公平なアクセス
言語・地域・経済状況による不利益を最小化（多言語・多通貨・分割決済等の整備）。
専門性と継続学習
医療者・社員の教育を継続し、最新エビデンスに基づき改善する。
パートナーシップ
病院・大学・薬局・メーカー・当局と誠実に連携し、相互発展を図る。
迅速・確実
SLA（応答/配送/照会）を設け、例外はエスカレーションと是正予防（CAPA）で再発防止。
社会への責任
偽薬・不正流通・転売を断固拒否し、健全な医薬品流通の秩序を守る。
推進体制（Implementation Framework）
ガバナンス
取締役会直下に リスク・コンプライアンス委員会。
CMO（Chief Medical Officer）：診療品質・臨床プロトコル統括。
QMS/GDP 管理責任者：品質保証、逸脱・変更・回収プロセス管理。
DPO/CISO：個人情報保護・情報セキュリティ統括。
医療ネットワーク
各国の提携医療機関・薬局・薬剤師と契約。資格確認・監査・教育を定期実施。
多言語コールセンター/チャットで 24/7 支援（緊急時は現地医療へ適切に連携）。
流通・物流
コールドチェーン・温度ロガー・ロット/有効期限のトレーサビリティ。
国際通関・輸出入は現地法規（薬機・税関・危規則）に沿って手配。
プロダクト & データ
電子診療・決済・配送を統合するプラットフォーム（監査ログ、権限管理、暗号化）。
医療情報の二次利用は同意・匿名化ポリシーを厳格適用。
KPI/監査
患者満足度、SLA達成率、温度逸脱率、苦情対応リードタイム、当局照会対応率などを月次レビュー。
内部監査（年次）・外部監査（必要に応じ実施）で継続改善（PDCA）。
提供価値（What We Deliver）
アクセス：場所や国境に左右されないオンライン診療。
品質：日本基準のジェネリックを中心に、確かな品質と適正価格。
速度：診療→処方→決済→配送までをデジタルで一気通貫。
安心：分かりやすい説明、アフターケア、返金・再配送ルールの明確化。
代表メッセージ（CEO Message）
世界で勝負。 CGM Medical は、日本の品質と誠実さを携え、国境を越えて医療アクセスを拡張します。 私たちはオンライン診療で時間と距離の制約を外し、日本のジェネリック医薬品を適正かつ安全に世界へ届けます。 透明性と遵法、そして患者中心――この 3 つを揺るがぬ基準として、信頼される国際医療プラットフォームを築いてまいります。
代表取締役 / CEO
陳 国明 CHEN GUOMING
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